Online alışveriş yapanların gizemi

Online alışveriş yapanlara daha iyi hizmet sunabilmek için onları iyi anlamak ve piyasadaki gerçekleri şehir efsanelerinden ayırt edebilmeyi amaçlayan anket bu yıl 6. kez düzenlendi. Türkiye’nin ilk kez katıldığı ankette 11 ülkeden 13 bin üzerindeki örneklem içinden online alışveriş yaptığını söyleyen 11.000 tüketici yer aldı. Türkiye’den ise 1.113 kişilik örneklem içinden online alışveriş yaptığını söyleyen 1004 kişi ankete katıldı. “Çok Kanallı Alışveriş” anketi online alışverişteki 10 Mit ile ilgili sonuçları verilere dayanarak ortaya koyuyor.

  • Katılımcıların %35’i doğrudan markaların internet sitelerinde alışveriş yapıyor. Bu oran Çin’de %56, ABD’de %52 ile ortalamanın üzerinde. Türkiye’de ise tüketicilerin markaların internet mağazalarından alışveriş yapma oranı diğer ülkelere oranla düşük kalsa da, internet üzerinden alışveriş yapan her 3 kişiden biri markaların online mağazalarından satın alım gerçekleştirdiğini belirtiyorlar.
  • Geçen yılki %49’luk orana kıyasla, katılımcılar içinde sosyal medya üzerinden markaları ve perakendecileri takip etmekte olanların oranı %59.
  • Katılımcıların favori markalarına ve perakendecilerine bakıldığında, geçtiğimiz yıldaki %33’lük orana göre, bu markaları ve perakendecileri sosyal medya üzerinden takip edenlerin bu yılki oranı %38.
  • Geçtiğimiz yılki %17’lik orana kıyasla, markaları sosyal medya aracılığıyla keşfeden katılımcıların oranı %27.
  • Anketimiz, bu kişilerin geçen yıla göre %14 artış göstererek %49’unun her gün sosyal medya kullandığını gösteriyor.
  • Görüştüğümüz internet kullanıcılarından sadece %17’si yılda bir kereden az olmak üzere internetten alışveriş yaptıklarını söylediler.

İletişim

Adnan Akan
Perakende ve Tüketici Ürünleri Lideri
Telefon: +90 212 326 6061
Eposta

Hüsnü Dinçsoy
Danışmanlık Hizmetleri Lideri
Telefon: +90 212 376 5302
Eposta

Yüksel Toparlak
Vergi Hizmetleri Şirket Ortağı
Telefon: +90 212 326 6082
Eposta

Gökhan Yüksel
Denetim Hizmetleri Şirket Ortağı
Telefon: +90 212 326 6040
Eposta

Bizi takip edin