Suistimal ve ekonomik suç oranları rekor seviyede seyrederek şirketleri hiç olmadığı kadar etkiliyor. PwC’nin iki yılda bir yayınladığı Küresel Ekonomik Suçlar ve Suistimaller Araştırması'na göre ekonomik suçlar listesinde müşterilerin işlediği suistimal suçları %35 ile başı çekiyor (2018 yılı: %29). Araştırmaya katılan şirketler, müşteri suistimallerinin ve siber suçların kendilerine en çok zarar veren suçlar olduğunu belirtiyor.
Her ne kadar müşteri tarafından gerçekleştirilen suistimaller artmış olsa da bu alana ayrılan kaynaklar, detaylı planlanan süreçler ve teknolojinin önleyici etkisi önem arz ediyor.
PwC Küresel Ekonomik Suçlar ve Suistimal Araştırması, 99 ülkeden 5.000’i aşkın katılımcının katkıları ile hazırlandı. Son iki yılda ortalama altı vaka tecrübe eden şirketlerin görüşlerinin ele alındığı araştırmada, şirketlerin suistimallere karşı proaktif müdahale için uygulamaları gereken adımlar da yer alıyor.
Araştırmada, suistimal vakalarını önlemekte doğru becerilere sahip olmak ile teknolojiye yatırım yapmanın avantaj sağlayacağının altı çiziliyor. Araştırmaya katılan şirketlerin yarısına yakını suistimal kontrollerini hayata geçirerek önlem aldığını belirtirken, %60’ı şirketlerinin aldığı önlemler sayesinde bu suçlar karşısında daha güçlü olduklarını belirtiyor.
Diğer yandan araştırmaya katılanların yarısına yakını, konuyla ilgili hiçbir inceleme gerçekleştirmezken, üçte biri, gerçekleşen suistimal suçunu yönetim kuruluna raporladığını belirtmiş, bu bildirimi yapan şirketlerin ise %53’ü ise iyi netice almıştır.
PwC Türkiye Suistimal, Uyum ve Kriz Yönetimi Danışmanlığı Lideri Dr. Gökhan Yılmaz PwC Küresel Ekonomik Suçlar ve Suistimaller Araştırmasının sonuçlarını şöyle değerlendirdi: “Suistimal ve ekonomik suçların kökenine inmek, gelecekte meydana gelebilecek vakaları önlemek ve gerçekleşen vakalarla baş edebilmek için esastır. Bunun için doğru verilerin toplanması ve analiz edilmesi, şirketlerin suistimalle mücadelede temel prensibi olmalı. Teknoloji, yeni süreçler ve becerileri geliştirme yoluyla şirket yapısını bir bütün olarak suistimallere karşı güçlendirmek gerekir. Çünkü söz konusu suistimal olduğunda şirket ancak en zayıf halkası kadar güçlü.”
Suistimal suçlarının profili
Şirketler suistimalle birçok alanda karşılaşabiliyor. Suistimal suçu şirket içinden veya dışından kaynaklanmakla birlikte, bazı durumlarda iç ve dış aktörlerin ortaklığı sonucunda gerçekleşebiliyor.
Çözüm: Harekete geçmek ve hazırlıklı olmak
Suistimallerle mücadelede teknoloji çözümün vazgeçilmez bir parçası olurken, PwC Küresel Ekonomik Suçlar ve Suistimaller Araştırmasına göre şirketlerin %60’ından fazlası suistimal ve diğer ekonomik suçlarla mücadele edebilmek için yapay zekâ ve makine öğrenimi gibi ileri teknolojileri kullanmaya başladı. Ancak maliyetler, uzmanlık eksikliği ve sınırlı kaynaklar teknoloji kullanımı konusunda soru işaretleri yaratmakta. Katılımcıların %28’i bu endişenin kaynağı olarak teknolojinin yarattığı katma değeri görmekte zorlanmaları olduğunu belirtiyor.
Notlar:
Aslıhan Dellaloğlu Karacalı
Pazarlama ve İletişim, Direktör, PwC Türkiye
Telefon: +90 212 326 6570