E-ticaret yükselişte, peki suistimaller?

Teslim alınan ürün ya da hizmetin teslim alınmadığı iddia edilerek para iadesi talebinde bulunulması.

• Örneğin; müşterinin sipariş ettiği ürünü teslim almasına rağmen banka üzerinden e-ticaret firmasından chargeback talep etmesi.

Satış ve iade politikası ile uyumlu olmayan müşteri işlemleri ve boşlukların suistimal edilmesi.

Örneğin;

• Sepetteki ürünler ile gelen hediye ürünlerin iade edilmemesi
• Kampanya ya da hediye çeki geçerlilik tarihi dışında indirim alınması
• İadesi yasak olan ürünlerin kullanıldıktan sonra iade edilmesi

İş ortağı statüsünde bulunan satıcı ya da mağazaların çeşitli yöntemlerle son kullanıcının ya da e-ticaret firmasının güvenini kötüye kullanması.

• Örneğin; satıcının var olmayan ya da sahte bir ürünün satışını yapması.

Müşteri hesaplarının saldırganlar tarafından ele geçirilmesi yoluyla yapılan dolandırıcılıklar.

• Örneğin; siber saldırı ya da kimlik hırsızlığı gibi yöntemlerle ele geçirilen hesaplardan alışveriş yapılması.

Şirket içi kritik süreçlerde yer alan çalışanların satın alma, muhasebe, ödeme vb. süreçlerle ilgili suistimal gerçekleştirmesi.

• Örneğin; çalışan ve tedarikçi arasındaki çıkar çatışmaları ya da mali bilgiler üzerindeki manipülasyonlar.