Yeni COO: Operasyonları yapay zekâ ile güçlendirmek

Bu senaryoyu destekleyen teknolojiler bugün veya yakında hayata geçecek. Bu gelişmeler ışığında şirketlerin gerçek potansiyellerine ulaşabilmeleri için yapmaları gerekenler şöyle sıralanabilir: 

• Mevcut yetkinlikleri değerlendirmek ve başarmak istenilen hedefleri belirlemek
• Operasyonel öncelikleri hem stratejilere hem de müşteri ve nihai pazar taleplerine uygun olarak şekillendirmek
• Bu teknoloji ve araçların uygulanmasının organizasyonun veri yapısını nasıl güçlendireceğini, yapay zekânın etkili ve yaygın kullanımını nasıl sağlayacağını göz önünde bulundurmak
• COO’ların bu aksiyonları almak için işe başlayacağı noktayı değerlendirmek

Buradaki hedef; yöneticilere satış, ürün lansmanı, fabrika operasyonları, tedarikçiler, garanti talepleri, iş gücü ve finans konularını kapsayacak şekilde tüm işletmeyle ilgili doğru verileri sağlamaktır. Bu veri akışı, hem olağan hem de kritik kararları alma aşamasında deneyime dayalı yapay zekâ araçlarını kullanma becerisiyle desteklenmelidir.

COVID-19 öncesinde bile, ileri görüşlü şirketler değişimi getiren yeni gelişen teknolojilere (The Essential Eight) operasyonel yatırımlar yapıyor ve bu yatırımlarından kâr elde ediyordu. Birçok endüstriyel üreticinin yaratmaya çalıştığı otonom ve kesintisiz tedarik zinciri ekosistemleri bu konuya bir örnek olarak değerlendirilebilir. PwC’nin pandemiden önce gerçekleştirdiği bir araştırmaya göre, bu tür yatırımlar ortalama olarak iki yıldan daha kısa sürede maliyetini karşılıyor. Yatırım getirisi (ROI) yalnızca azalan maliyetlerden değil aynı zamanda gelir artışından, optimum seviyede tutulan stoklardan ve teslimatların daha güvenilir olmasından kaynaklanıyor.