Tüketiciler nasıl alışveriş yapıyor?
2017 yılında perakendecilerin gittikçe daha fazla rekabet ile karşı karşıya kaldıkları bir sır değil. Ne kadar harcamak istediklerine ek olarak tüketicilerin nasıl alışveriş yapmak istedikleri basit cevapları olmayan stratejik sorular. Perakendeciler tüm kanallarda tutarlı bir alışveriş deneyimi sunma mücadelesi verirken her an yeni rakiplerin ortaya çıkması ile müşteri beklentileri değişiyor ve statüko ortadan kalkıyor. PwC 2017 Toplam Perakende Araştırması, küresel tüketicilerin satın alma davranışlarını ve kanallarını ortaya çıkarıyor. Üst üste altıncısını gerçekleştirdiğimiz araştırma bu yıl, 29 bölgede 24.000’den dazla tüketiciden elde edilen geri bildirimleri takip ediyor.
PwC Küresel Toplam Perakende Araştırması 2017
Türkiye'nin online alışverişe bakışı
Kategori bazında ürünler
Kitap
Küresel tüketicilerin %60’ı kitap, müzik, film ve video oyunlarını internet üzerinden satın almayı tercih ediyor.
Giysi ve ayakkabı
Küresel tüketicilerin %28’i giysi ve ayakkabı alışverişlerinin tümünü veya çoğunu internet üzerinden gerçekleştiriyor.
Kendin yap ürünler ve ev ürünleri
Küresel tüketicilerin %43’ü kendin yap/ev iyileştirme ürünlerini internet üzerinden araştırmayı tercih ediyor.
Market alışverişi
Küresel tüketicilerin %70’i hala bu kategorideki ürünleri mağazadan almayı tercih ediyor.
Sağlık ve güzellik
Küresel tüketicilerin %37’si sağlık ve güzellik (kozmetik) ürünlerini internet üzerinden satın almayı tercih ediyor.
Ev aletleri
Küresel tüketicilerin %56’sı ev aleti ürünlerini mağazadan satın almayı tercih ediyor.
İletişim
Adnan Akan
Perakende ve Tüketici Ürünleri Lideri, PwC Turkey
Telefon: +90 212 326 6061
Eposta
Hüsnü Dinçsoy
Danışmanlık Hizmetleri Lideri, PwC Turkey
Telefon: +90 212 376 5302
Eposta
Yüksel Toparlak
Vergi Hizmetleri Şirket Ortağı, PwC Turkey
Telefon: +90 212 326 6450
Eposta
Gökhan Yüksel
Denetim Hizmetleri Şirket Ortağı, PwC Turkey
Telefon: +90 212 326 6040
Eposta
