Tüketiciler nasıl alışveriş yapıyor?
2017 yılında perakendecilerin gittikçe daha fazla rekabet ile karşı karşıya kaldıkları bir sır değil. Ne kadar harcamak istediklerine ek olarak tüketicilerin nasıl alışveriş yapmak istedikleri basit cevapları olmayan stratejik sorular. Perakendeciler tüm kanallarda tutarlı bir alışveriş deneyimi sunma mücadelesi verirken her an yeni rakiplerin ortaya çıkması ile müşteri beklentileri değişiyor ve statüko ortadan kalkıyor. PwC 2017 Toplam Perakende Araştırması, küresel tüketicilerin satın alma davranışlarını ve kanallarını ortaya çıkarıyor. Üst üste altıncısını gerçekleştirdiğimiz araştırma bu yıl, 29 bölgede 24.000’den dazla tüketiciden elde edilen geri bildirimleri takip ediyor.