Türkiye Bankacılık Sektörü Dolandırıcılıkla Mücadele Araştırması

Türkiye Bankacılık Sektöründe Dolandırıcılıkla Mücadele: Güncel Durum ve Yol Haritası

Giderek karmaşıklaşan dolandırıcılık yöntemleri, bankacılık sektörünü hem finansal hem de itibar açısından ciddi bir sınavdan geçiriyor. Sosyal mühendislik, oltalama, zararlı yazılımlar ve çalıntı hesaplar artık yalnızca bankaların değil; e-ticaret, telekom, teknoloji şirketleri ve kamu kurumlarının da gündeminde. Müşteri güveninin korunması ve sektörün sürdürülebilir büyümesi için kapsamlı, koordineli ve proaktif bir mücadele yaklaşımı kaçınılmaz hale geliyor.

Araştırma Hakkında

Bu çalışma, Türkiye’de bankacılık alanında dolandırıcılıkla mücadeleye öncülük eden yöneticilerle yapılan detaylı ve tamamen anonim görüşmelere dayanıyor. PwC’nin sektördeki tecrübesi ve küresel bilgi birikimiyle harmanlanan araştırma, güncel riskleri, sahadaki uygulamaları ve iyileştirme alanlarını ortaya koyuyor.

Sektörün aktif büyüklüğünün önemli kısmını temsil eden bankalardan elde edilen içgörülerle; karşılaşılan zorluklara, sahadaki uygulamalardaki geliştirme fırsatlarına ve kurumların yetkinliklerini güçlendirmek için atabilecekleri stratejik adımlara güncel bir perspektif sunuyor.

Öne Çıkan Bulgular

Sektör paydaşlarının ortak bir vizyonla hareket etmesini, ulusal ölçekte güçlü bir koordinasyon mekanizması kurulmasını ve teknolojinin yanı sıra insan faktörünü merkeze alan bütüncül bir yaklaşım benimsenmeli:

• Sektör Ötesi İttifak: Dolandırıcılıkla Mücadelede Yeni Paradigma
  Artık finansal dolandırıcılıkla mücadele sadece bankaların tek başına üstlenebileceği bir görev değil. Etkin bir savunma için farklı sektörlerden ve paydaşlardan oluşan çok katmanlı bir iş birliği modeline ihtiyaç var. Bu yeni paradigma, finans ekosisteminin tüm oyuncularını aynı masaya davet ediyor.
• Ortak İlkelerle Güçlenen Mücadele: Kapsamlı Standartlar
  Dolandırıcılığı önlemek için sektör genelinde ortak ve kapsayıcı standartlar belirlemek kritik önem taşıyor. Böylece bankalar ve diğer finansal kurumlar arasında dengeli, güçlü ve uyumlu bir savunma hattı kurulabiliyor.
• Banka İçi Yönetişim Dönüşümü: Stratejik Risk Mimarisi
  Dolandırıcılıkla mücadele birimlerinin organizasyondaki rolü güçlendirilmeli. Üst yönetime veya stratejik komitelere doğrudan raporlayan bu birimler, risk yönetiminde daha proaktif ve etkili bir pozisyona taşınmalı.
• Algoritmaların Ötesinde: Teknolojiyi Stratejik Ortağa Dönüştürmek
  Riskleri önceden tahmin etmek, anormallikleri yakalamak ve hızlı aksiyon almak için yalnızca algoritmalara değil, güçlü bir teknolojik altyapıya ve gelişmiş analitik kabiliyetlere ihtiyaç var. Teknoloji artık sadece bir araç değil, stratejik bir iş ortağı olmalı.
• Bilinçli Müşteri: Savunmanın Gizli Kahramanı
  Dolandırıcılıkla mücadelede müşterilerin farkındalığı ve bilgi düzeyi hayati bir rol oynuyor. Bilinçli müşteriler, sadece kendilerini değil, tüm ekosistemi koruyan stratejik ortaklar olarak görülmeli.